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2019/08/21 09:27 信息编号:8g1bfajzf4rn47eo 我要留言
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详情介绍

  在线预订客房到期无法入住  出门在外,很多人都会选择通过OTA预定酒店,但其间也发生了一些意想不到的情况。  “五一”前,电子商务消费纠纷调解平台接到一名用户对一家在线旅游平台的投诉,称其4月17日通过某在线旅游平台微信小程序订了遵义一家酒店的房间。到达酒店后被告知无法入住,这名用户随即联系在线旅游平台,客服的解释是由于未将订单发至酒店导致无法入住。  其后,对方给出的解决方案是退掉原订单,并为用户重新在另一家酒店下单,而新酒店的入住费用比原酒店贵172元,这部分钱需由用户本人垫付,在退房后的3至5天内平台将赔付至用户个人支付宝。但这名用户直到投诉时仍未收到这笔钱。  记者通过一家在线旅游平台预订杭州某家酒店的客房时,发现同类客房有“免费取消”和“有条件取消”两类,前者定价488元,后者定价396元。  平台客服告诉记者,酒店不同退款比例也不同,最高可按照原价格的90%进行退款。但记者从这家酒店获悉,如在16:00之前取消订单可以全额退款,18:00之前取消需要支付40元。  据了解,一家在线旅游平台与其他网络平台合作设立了信用住,为信用良好的消费者提供三免服务(免押金、免排队、免查房),受到一些消费者的欢迎。  但是一位消费者告诉记者,信用住的确免去了一些繁琐的入住流程,提升了整体效率。但信用住在系统设置和问题处理方面并没有达到令消费者足够满意的程度。  据这名消费者介绍,他曾用信用住在北京订了一家酒店,住了两晚,实际需要付款1432元,但在后续的扣款中却被扣除了元。客服回复他称,这是属于支付软件的问题。经过与客服反复沟通后,他才完成了退款,并收到双倍赔付的短信。  “信用住的双倍赔付是退一赔一,我查找过相似案例,发现赔付的力度和数量都有所不同。感觉信用住的赔付仍旧取决于酒店自身,平台与酒店在赔付方面的具体规则和沟通方式还需要进一步完善。”这位消费者说。  戏剧专业的在校大学生李浩告诉记者,他曾经使用这家在线旅游平台的信用住预订了北京的一家旅馆,由于不太确定自己的行程,所以只订了两天,并且默认勾选一天一付,但平台并没有及时扣费。  “我总共住了3天,但是在入住酒店后的三四天都没有扣费。后来我又向有关投诉平台反映,还是没有完成扣费,也没有相关短信予以提示,最后导致我的信用逾期,信用分数下降。我发现网上也有类似的例子,都是迟迟没有扣款所致。”李浩说。  李浩也曾经联系过这家在线旅游平台的客服,但他认为对方的回复“是在推卸责任”。截至目前,李浩的投诉页面仍然没有得到回复。  机票无法更改游客窘困谁管  除了订酒店之外,还有很多用户选择通过在线旅游平台预订车票、机票。  电子商务消费纠纷调解平台接到用户投诉称,在某在线旅游平台购买两张机票,并支付了972元。下午查看退票所需费用,点开以后就显示退票成功,收取退票费972元,退款金额为0元。这名用户说,平台没打一个电话给他确认是否退票,也没有下一步操作。他打电话联系客服申请退款后,被告知由于是客户操作失误,所以不能恢复机票也不予退款,给出的解决办法是送一个五折红包让其重新订机票。  天津大学生柳旻曾经在某家在线旅游平台上买过火车票,当时页面显示有余票,于是进行订购,支付成功后在出票环节出现问题,显示出票失败,原因是证件未通过铁路部门核验。  “我在12306网站有过买票经历,身份核验准确无误。与平台客服进行沟通的时候,客服竟然说‘换个软件吧,别用这个平台’。”柳旻说。  如此回复让柳旻十分不满,“虽然抢票快,价格比同类网站稍微便宜,但客服人员这样回复跟闹着玩似的”。  还有一名用户在“五一”前夕通过某家在线旅游平台预订了从上海浦东飞往香港的机票,后来因为个人原因取消订单。  “这家网站在4月29日凌晨2点48分给我发来短信,称退款申请被拒,原因是无法联系到用户,原来1000多元买的机票只能退140元。”这名用户告诉记者,他对此感到很气愤,于是在网上发文进行投诉。  随后,这个在线旅游平台的客服通过电话联系到这名用户,称可以退200元,但需要其删除在网上发布的有关内容。  除此之外,收取高额改签费也一直是在线旅游平台备受人们诟病的地方。

昆汀R级《星际迷航》剧本创作中执导与否待定第四部《星际迷航》明年1月开机2018-07-2312:42:06扎克瑞·昆图日前接受采访谈到了由昆汀加盟创作的第五部《星际迷航》电影称:“我们正在等待细节。”时光网讯加盟的“R级“《星际迷航》电影尚未确定由昆汀本人来执导,但编剧已经锁定的马克·L·史密斯。澳门太阳娱乐登录位置:>>>这种阅读习惯要不得作文600字这种阅读习惯要不得时间:2018-12-1413:06:14 | 作者:李向韵书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,书籍是人类进步的阶梯,书是人类的朋友,是人类知识的结晶,是人类精神的粮食……书是我们生活中十分重要的一部分,当然,要想从书中获取知识,也要有良好的阅读习惯。

原标题:挖掘中国农民精神之美  《花开时节》海报资料图片  “我的职业是中学英语老师,在剧中扮演了女主角,不会很多表演技巧,就是掏心掏肺地演出来。

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    中国特色社会主义进入新时代,党的建设新的伟大工程也迈上新征程。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央坚持全面从严治党,全面加强党的领导和党的建设,坚决改变管党治党宽松软状况,党在革命性锻造中更加坚强,焕发出新的强大生机活力。澳门太阳娱乐登录  上市10个月被ST!风险有点猝不及防  变更“ST丰山”复牌“一”字跌停多股曾因“其他风险警示”被ST  漫画/何朝霞  长沙晚报7月16日讯(全媒体记者舒元臻)今日是A股市场中个股“丰山集团”变更为“ST丰山”的日子。

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蒙女士

发布时间:2008/21 09:27
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